如何巧妙合理的拒絕別人的要求？

如何巧妙合理的拒絕別人的要求？

★ 溝通、表達與寫作 ★ 《溝通的方法》（19）典型場景 —— 拒絕

我曾經(jīng)是一個不會拒絕別人要求的人，只要別人向我求助，哪怕自己感到為難，但我還是會想辦法滿足。后來一位朋友向我指出來，說我似乎不會拒絕，我這才開始意識到這個問題。

我發(fā)現(xiàn)這其實來源于某種對自身價值的否定，如果拒絕對方的求助，擔(dān)心傷害到之間的感情，而自己用向?qū)Ψ教峁椭姆绞絹碜C明自己的價值。

當后來從這種怪異的心理模式中走出來后，就感覺到自在，我們沒有必要為了證明自己的價值而去做一件事，不會拒絕一些事一些人，也表明我們沒有自己的目標、計劃。

然而，并不是所有“與我無關(guān)”的事都要拒絕，因為我們的目標是多層次、多維度的，“與我無關(guān)”很可能是一個低層次、單維度的評價，站得更高一些，我們可以看到更長遠、更本質(zhì)的目標，在奔向這個目標的過程中，我們有利益共同體，也需要別人的幫助。所以，我們需要拒絕該拒絕的事，也要團結(jié)該團結(jié)的人。

※ 拒絕公式
拒絕=開門見山+移花接木

※ 開門見山
我以前在拒絕別人時，往往會以委婉的方式，最好別人能夠領(lǐng)會到我的意思，自己撤退。而《溝通的方法》告訴我，我們自以為的委婉，在對方眼中是模糊、是拖泥帶水， 對方可能還對我們抱有一些希望，這樣只會耽誤對方解決問題。 這種模棱兩可的拒絕， 常常把一個錯誤變成兩個錯誤。

拒絕需要開門見山，第一句話就把立場攤在桌面上，讓對方清晰的獲得我們傳達的信息，避免模棱兩可的負面影響。

■ 開門見山的要素：
● 第一時間：除非我們覺得這件事回家確實可以商量，否則就應(yīng)該第一時間拒絕對方，不讓對方白白浪費時間和無謂的懷疑及焦慮。

● 第一人稱：就是自己拒絕，別胡亂找借口，更不要撒謊。也可以給一個理由來解釋，但這只是給對方一個臺階下，無須過分較真。如果對方死纏爛打，我們可以拒絕回復(fù)，或者重申先前的理由，而不是展開做更多的解釋。

※ 移花接木
移花接木，指拒絕時給出替代性方案。

這表示我們雖然不能答應(yīng)對方請求的這件事，但我們不拒絕與對方溝通，一起尋找解決問題的方案；我們依舊保持著建設(shè)性和方案力，愿意重新發(fā)牌。

■ 移花接木的技巧：Yes，if

■ 延遲交付
話術(shù)如：“好的，我的 * * 工作完成了之后，可以幫你?！?/p>

一個人同時只能做一件事，我們需要做好重要性排序，也可以告知對方我們的日程排序。
如果是領(lǐng)導(dǎo)安排工作，可以讓他選擇重要性排序，總之，做了這個就沒法同時做那個，你來決定優(yōu)先級。

說個題外話，前兩天翻抖音，翻到一段習(xí)主席關(guān)于工作時間安排的短視頻，他說“要做的工作特別多，千頭萬緒，但這千頭萬緒中，一個時間只能一個線頭穿過針眼。”這個比喻太生動了，面對一大堆工作及事務(wù)時，不用急，一件一件來，重要的是做好分析，該如何做，再排一個優(yōu)先級。

■ 交換條件
話術(shù)如：“如果你幫我解決了 * * 事情，我就可以幫你?！?/p>

這句話的意思是“我可以幫你，但我也有個問題要解決，你幫我解決這個問題，我?guī)湍憬鉀Q那個問題，咱們互助。”

■ 申請資源
“如果配備了 * * 資源，我可以幫你?！?br /> 這個世界上沒有什么不能完成的事，只是資源條件不滿足。不愿意幫對方是態(tài)度問題，資源不足是客觀問題。

此外，我們還可以提前設(shè)定好規(guī)則，系統(tǒng)性解決這類問題。
比如設(shè)定自己的日程表，按自己的日程表行事，如果有人請求幫忙，可以翻一翻自己的日程表，如果沒有空，可以將之納入后續(xù)的日程安排，看看對方是否可以等待，這本質(zhì)上也是一種延遲交付策略。