職場新人提問有哪些技巧?
問題分兩種:
一種是:可以沒完沒了探討的課題;
一種是:必須要著手解決的難題。
在職場,當(dāng)我們說“問問題”,通常是指后一種。
盡可能把“是或否”這樣的封閉性問題,轉(zhuǎn)換成開放式問題。比如“這次運(yùn)營活動的事兒需 要開個(gè)協(xié)調(diào)會嗎?”就應(yīng)該轉(zhuǎn)換為“我建議這次運(yùn)營活動召集一次協(xié)調(diào)會,你建議叫上哪些人?” 問問題的目的不是要出一個(gè)固定的答案,而是展開一段建設(shè)性的探討。
職場新人提問題正確做法:
1、正確的問題都要設(shè)定邊界和條件。比較一下:“怎么把 OKR 制訂得更好”和“我明天要提交 下個(gè)季度的 OKR,怎么才能制訂得更好”之間的區(qū)別。
2、一個(gè)正確的問題是目標(biāo)先行的,就是要把目的放在前面說,把問題放到后面說。比較一下問老板:“明天可以耽誤您一個(gè)小時(shí)時(shí)間嗎?”一個(gè)忙碌的老板大概率回答:“干嘛?”或者 “沒時(shí)間”。接下來就尷尬了。但是換個(gè)次序先問“我明天會召集一個(gè)會,解決這個(gè)技術(shù)問題, 您覺得有什么需要注意的?” 那你收到的反應(yīng)必然是此處省略一千字。然后再說“預(yù)計(jì)需要一個(gè)小時(shí),您能參加嗎?”
3、對于表達(dá)懷疑和反對的問題,要進(jìn)行 “態(tài)度豁免聲明”?;究捎玫木涫桨ǎ骸拔蚁刖褪抡撌碌貑栆幌隆?,或者“我可能要問一個(gè)不 太禮貌的問題”,又或者使用羅胖最常用的方式“請?jiān)徫仪樯烫貏e低,我想直接問一個(gè)問題”。給了這個(gè)情緒緩沖,雖然對方仍然不會高興,但是對方不會憤怒。
職場新人提問題錯(cuò)誤做法:
1、打斷別人的講話來問問題。不是為了尊重對方,是防止暴露自己是個(gè)沒有教養(yǎng)的家伙。
2、反問。遇到強(qiáng)勢的人會吵架。遇到弱勢的人會終結(jié)對話。無論如何都是耽誤了事兒本身。
3、設(shè)問。設(shè)問是個(gè)好東西,只是適用于單向溝通的場景,寫文章、演講、講課都用得上。但是在雙向互動的場景里,設(shè)問就是瞎得瑟。
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