怎樣科學(xué)地提升付費社群的續(xù)費率？

怎樣科學(xué)地提升付費社群的續(xù)費率？

付費社群是一個自媒體人IP變現(xiàn)的基本盤，尤其是每年的續(xù)費可以為你提供一個穩(wěn)定的現(xiàn)金流收入，那有什么提高續(xù)費率的技巧呢？

給你分享3個，都是實操＋思考沉淀下來的。

1、持續(xù)提供使用價值
社群就是產(chǎn)品，一個產(chǎn)品只有被高頻使用，用戶才會離不開它，那怎么讓社群經(jīng)常被用戶使用呢？

①線上活動
比如我的付費社群每個月都會針對用戶提供一次免費的行動營，帶著用戶去實操一個自媒體項目。一年12次，只要你一直續(xù)費，就能一直參加。
這里需要注意的是，線上活動必須是和用戶一起動起來，是雙向交互。以往的分享活動，都是單向的，你說說給他，至于他聽不聽，聽到什么地步，聽完有沒有去實操，這些你都是不知道。

而行動營是你和社群用戶一起動起來，一邊分享一邊陪著用戶去把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實踐中來。等產(chǎn)生了結(jié)果，你再邀請用戶去分享，去帶動那些沒有參加的人繼續(xù)加入活動當(dāng)中。
這個過程就是分享→陪伴實踐→產(chǎn)生結(jié)果→繼續(xù)分享，讓用戶自己能夠在這個循環(huán)中不停地獲取價值。

②內(nèi)容工具
既然社群是產(chǎn)品，除了使用頻率高，你還得讓用戶覺得“用著很順手”
這就需要你在社群的定位下，持續(xù)不斷地為用戶提供好用的內(nèi)容工具。舉個例子，我的付費社群『玩賺新媒」定位是幫助自媒體人通過打造個人IP來變現(xiàn)。

那么內(nèi)容輸出就是IP變現(xiàn)的關(guān)鍵，針對于此，我會付費工具每周篩選出各大平臺有熱度的關(guān)鍵詞，幫助用戶去把握平臺熱點，再把熱點轉(zhuǎn)化成話題置于內(nèi)容之中。

當(dāng)然，除了提供選題數(shù)據(jù)，還有其它內(nèi)容工具，包括內(nèi)容模板、行業(yè)資料、運營SOP 等等，盡量讓用戶拿到就可以直接使用，你把用戶養(yǎng)的“越懶”，用戶就越不想離開。

2、持續(xù)提供社交價值
人類終究是群居動物，只有聚到起，才能通過更加緊密的分工協(xié)作來提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造新的價值。
當(dāng)一個人加入某個社群，并且和這個社群里的其它用戶產(chǎn)生了鏈接，隨著這個鏈接越來越緊密，他離開這個社群的成本就越來越高。針對于此，你要去不斷地為用戶創(chuàng)造鏈接機會，一方面是建立更多的連接點，一方面是建立更復(fù)雜鏈接方式。

①項目鏈接

怎樣才能讓幾個互不相識的人快速熟知彼此？答案就是給他們一個合作項目。
項目是有目標(biāo)和交付標(biāo)準(zhǔn)的，幾個人就算不認(rèn)識，為了同一個目標(biāo)也會進(jìn)行溝通協(xié)作，在這個過程中，自然就會產(chǎn)生社交價值。
你們溝通的次數(shù)越頻繁，社交價值就會越高，當(dāng)項目結(jié)束時，除了項目成果，大家其實還沉淀了一種無形的社交資產(chǎn):團(tuán)隊協(xié)作力！
這種資產(chǎn)雖然是無形的，但卻是有價的。

所以，你要為你的社群去構(gòu)思這種線上和線下的項目機會，然后讓社群用戶參與進(jìn)來，只要他們彼此之間有了更深的合作關(guān)系，就不愿意離開你的社群。

比如之前我在自己的社群里嘗試了個云創(chuàng)項目（不過失敗了，因為模式?jīng)]有想好），雖然失敗了，但也是-次嘗試，在一個月的時間內(nèi)，讓一些社群用戶彼此之間進(jìn)行了鏈接與合作。

②線下鏈接
這個就不多講了，大家都知道“線上聊干遍，不如線下見一面”這個道理。
上個月，我們合伙人團(tuán)隊在全國范圍內(nèi)組織了多次線下見面，碰撞出了很多新玩法和新機會，收獲很大。
今年下半年我也會開始組織社群各個地區(qū)“玩＋賺”的線下分享活動，期待大家積極報名。
后期等活動頻率提高時，我會專門寫一篇社群線下活動的玩法和流程。

3、持續(xù)提供情緒價值
如果加入一個社群，讓你很有面子，讓你經(jīng)常可以發(fā)圈炫耀，讓你產(chǎn)生優(yōu)越感，那你肯定會每年續(xù)費。這里給大家分享一個我自己琢磨出來的情緒生產(chǎn)3要素:
①好玩
情緒是在某個事件中產(chǎn)生的，所以你要創(chuàng)造一個可以產(chǎn)生情緒的事件和玩法。
舉個例子:大家知道《酣客公社》嗎？不知道沒關(guān)系，我簡單說一下，這個社群是服務(wù)于“酣客酒”這個產(chǎn)品的。
酣客酒很有意思，創(chuàng)始人王為，給自己的酣客酒設(shè)計了一套酒桌游戲，比如說拉酒線、看酒花等玩法，目的在于通過這些玩法，讓消費者能夠去為自己產(chǎn)品主動傳播。在傳播的過程中，還產(chǎn)生了一個“副作用”，就是給自己社群粉絲傳遞了一種快樂的情緒。
酣客公社的粉絲自發(fā)組織到全國甚至世界各地拿著酣客酒去拍照聚會，這個就是好玩，好玩就可以產(chǎn)生情緒，就可以黏住用戶。
那么，如果你也想讓用戶留在你的社群，也要去創(chuàng)作這么一套可以玩的機制，比如說用戶升級系統(tǒng)，虛擬價值兌換系統(tǒng)等。

②可曬
當(dāng)用戶去分享時，說明他很認(rèn)同，說明他想通過曬這個東西，讓別人知道他自己是哪一類人。
如果你想讓用戶得到情緒價值，就要不停地為他們制作可曬的內(nèi)容，可以是一張海報，可以是一個獎杯，可以是一張開營和結(jié)營證書，還可以是-個徽章等等。

比如說我們?yōu)楹匣锶酥谱鞯莫劚?，比如我們?yōu)橛?xùn)練營設(shè)計的開營和結(jié)營證書，比如我們的投向大合照等等。

總結(jié)一下:想提高社群的續(xù)費率，就要為用戶提持續(xù)提供使用價值、社交價值和情緒價值，提高用戶的離開成本，用戶就懶得走了。

另外，你要明白一件事情， 90％的社群用戶需求是一致的，是符合你的社情定位的，我們只需要服務(wù)好他們即可，剩下那10％想走就走吧，做社群不可能讓每個人都滿意。