在線(xiàn)教育行業(yè)新的增長(zhǎng)模式有哪些？

在線(xiàn)教育行業(yè)新的增長(zhǎng)模式有哪些？

之前在線(xiàn)教育行業(yè)被詬病最多的地方，就是無(wú)序擴(kuò)張。大家瘋狂燒錢(qián)打廣告，給家長(zhǎng)制造焦慮，而真正投在產(chǎn)品研發(fā)上的錢(qián)很少，企業(yè)還沒(méi)賺到錢(qián)，形成多輸局面。道理大家都懂，但是這種“廣告軍備競(jìng)賽”卻停不下來(lái)。你不投錢(qián)買(mǎi)流量，就沒(méi)法增長(zhǎng)，沒(méi)法增長(zhǎng)就只能出局。于是很長(zhǎng)時(shí)間里，瘋狂投錢(qián)打廣告成為在線(xiàn)教育行業(yè)增長(zhǎng)的路徑依賴(lài)。

那么，這一輪大家重開(kāi)一局，走素質(zhì)教育和成人教育路線(xiàn)，會(huì)不會(huì)重蹈之前的覆轍呢？我看到，其實(shí)業(yè)內(nèi)人士對(duì)一點(diǎn)已經(jīng)有了非常深刻的思考。好未來(lái)的李睿老師寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫《產(chǎn)品之核》，里面就提到，其實(shí)在線(xiàn)教育行業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了另一條增長(zhǎng)之路。我來(lái)具體給你講講。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)教育行業(yè)有兩種增長(zhǎng)路徑，一種叫“常規(guī)增長(zhǎng)”，一種叫“非常規(guī)增長(zhǎng)”。常規(guī)增長(zhǎng)，除了投放買(mǎi)流量，還包括通過(guò)提升服務(wù)的方式來(lái)提價(jià)，比如從大班教學(xué)改為小班教學(xué)?？蛦蝺r(jià)是增加了，但是也需要支付相應(yīng)的成本，利潤(rùn)率可能并沒(méi)有顯著提升。

總之，常規(guī)增長(zhǎng)的特點(diǎn)就是：第一，任何新的流量或者新的收入來(lái)源，都是以提高相應(yīng)成本為代價(jià)，財(cái)務(wù)上表現(xiàn)為“增收不增利”。第二，你確實(shí)可能新發(fā)現(xiàn)一個(gè)別人還沒(méi)有注意到的流量紅利，搶先投放吃到第一波。但是，它不可能成為你的“專(zhuān)屬紅利”，很快競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)殺進(jìn)來(lái)?yè)屃髁?。第三，從長(zhǎng)期看，大家對(duì)流量的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓行業(yè)平均利潤(rùn)率趨近于零。

那么，什么是“非常規(guī)增長(zhǎng)”呢？這種增長(zhǎng)不是來(lái)自加大投入，也不是來(lái)自服務(wù)升級(jí)，而是精準(zhǔn)洞察了用戶(hù)一個(gè)更本質(zhì)的需求，并且想出可行的辦法來(lái)滿(mǎn)足了這個(gè)需求。

書(shū)里舉了一個(gè)典型的“非常規(guī)增長(zhǎng)”的例子。2014年好未來(lái)首次推出了“雙師”模式，也就是一個(gè)班配備兩個(gè)老師。這個(gè)模式推出之后大受歡迎，給好未來(lái)帶來(lái)極大的增長(zhǎng)，后來(lái)“雙師”模式幾乎成為所有培訓(xùn)課程的標(biāo)配。你可能覺(jué)得莫名其妙：不就是一個(gè)班多配了一個(gè)老師嗎，看上去類(lèi)似于將大班拆成小班，但為什么效果要好得多？

沒(méi)這么簡(jiǎn)單。看上去一個(gè)小小的改動(dòng)，背后是基于對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的重新理解。學(xué)習(xí)不是單純的內(nèi)容交付，而是“內(nèi)容交付+點(diǎn)亮興趣”的共同結(jié)果。這就好像，有了藥物，還必須有藥物的受體，才能夠產(chǎn)生療效。那怎么樣才能讓學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被點(diǎn)亮呢？主要就是在學(xué)習(xí)過(guò)程中收獲及時(shí)反饋，感到自己被關(guān)注、被認(rèn)可。

雙師制，不是簡(jiǎn)單地多了一個(gè)人，而是把老師的角色一分為二：一個(gè)負(fù)責(zé)傳授課程內(nèi)容，這是“授課老師”；一個(gè)負(fù)責(zé)給學(xué)生強(qiáng)反饋，讓他們獲得鼓勵(lì)和成就感，這是“輔導(dǎo)老師”。如果問(wèn)：兩個(gè)老師，哪個(gè)更重要？李睿認(rèn)為，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，授課老師并不是老師，而是“內(nèi)容”的一種形式，輔導(dǎo)老師才是真正發(fā)揮老師作用，負(fù)責(zé)“點(diǎn)亮學(xué)生”的人。

這才是好未來(lái)雙師制背后成功的邏輯。有意思的是，后來(lái)很多產(chǎn)品模仿雙師制，效果卻并不好，為什么呢？就是因?yàn)樗鼈冎荒７铝穗p師制的“形”，而沒(méi)有理解雙師制的“神”，把本來(lái)應(yīng)該負(fù)責(zé)點(diǎn)亮學(xué)生的輔導(dǎo)老師，變成了機(jī)械完成批改作業(yè)任務(wù)的人，或者干脆就成了推薦課程和催續(xù)費(fèi)的工具，雙師制的增長(zhǎng)內(nèi)核也就丟失了。

我們?cè)倩氐健俺Ｒ?guī)增長(zhǎng)”與“非常規(guī)增長(zhǎng)”。李睿老師認(rèn)為，這兩種增長(zhǎng)模式并不矛盾，健康的產(chǎn)品增長(zhǎng)需要兩種增長(zhǎng)模式的合力。“常規(guī)增長(zhǎng)”對(duì)于短期內(nèi)打沖鋒很重要，比如招生季還有幾天就要關(guān)閉，但還有幾百人沒(méi)招滿(mǎn)，這時(shí)候，只需要稍微做一點(diǎn)投放就可以達(dá)到很好的效果。當(dāng)然，“常規(guī)增長(zhǎng)”也是需要經(jīng)驗(yàn)積累的，如果你平時(shí)沒(méi)有積累相應(yīng)的渠道和投放經(jīng)驗(yàn)，臨到頭來(lái)即使有預(yù)算也不知道該怎么投。

而“非常規(guī)增長(zhǎng)”，是著眼于長(zhǎng)期的內(nèi)生性增長(zhǎng)。它的主要任務(wù)是深入調(diào)研用戶(hù)需求，不斷提出猜想，小范圍驗(yàn)證，直到拿出一個(gè)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的新增長(zhǎng)方案。也就是說(shuō)，“常規(guī)增長(zhǎng)”對(duì)當(dāng)期業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，而“非常規(guī)增長(zhǎng)”對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增長(zhǎng)的“雙輪驅(qū)動(dòng)”。