做私域流量的3大誤區(qū)
現(xiàn)在市面上已經(jīng)沒(méi)有什么私域流量的新玩法了，頭部的品牌基本把各種技巧性的打法已經(jīng)探索完了。
但為什么有的人還是做不好私域流量？我個(gè)人覺(jué)得，還是場(chǎng)景和邏輯上的問(wèn)題，你能學(xué)習(xí)到的玩法基本都是標(biāo)準(zhǔn)化的，但具體到自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景還是會(huì)遇到很多卡點(diǎn)。
這篇文章我給大家分享一些自己觀察到的私域流量誤區(qū)，希望能對(duì)你有所幫助。
一、不是為了提高轉(zhuǎn)化率
我自己的會(huì)員社群其實(shí)是輕運(yùn)營(yíng)模式的，每天在什么時(shí)間點(diǎn)分享什么內(nèi)容，以及每個(gè)月一次的行動(dòng)營(yíng)，這些都有固定的sop。
剩下的時(shí)間，我并沒(méi)有刻意去為了社群的活躍度而去做一些制造話題，引導(dǎo)情緒的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
我個(gè)人覺(jué)得構(gòu)建私域流量池，其實(shí)是為了篩選用戶。因?yàn)樗接蛳鄬?duì)于公域來(lái)說(shuō)，有更高的觸達(dá)率，這樣用戶就有更多的機(jī)會(huì)去接觸到你，接觸你的品牌，從而對(duì)你產(chǎn)生更深刻的認(rèn)知和更高的忠誠(chéng)度。
在這個(gè)過(guò)程中，就能把那些高凈值的用戶篩選出來(lái)，針對(duì)這些用戶，你可以提供更貼心的服務(wù)，挖掘他們的終身價(jià)值。
所以，你在設(shè)計(jì)私域流量運(yùn)營(yíng)動(dòng)作時(shí)，目標(biāo)一定是篩選高凈值用戶，而不是服務(wù)好所有的人。
怎么篩選高凈值用戶？
首先你要有高客單價(jià)的產(chǎn)品，沒(méi)有這些產(chǎn)品，用戶的需求就展現(xiàn)不出來(lái)。
其次，你要有低轉(zhuǎn)高的動(dòng)作，比如說(shuō)我自己的社群，從基礎(chǔ)會(huì)員到行動(dòng)營(yíng)，從行動(dòng)營(yíng)到訓(xùn)練營(yíng)，從訓(xùn)練營(yíng)到合伙人，這是一個(gè)完整的轉(zhuǎn)化路徑。我的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，也全部放在了這些轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。比如說(shuō)安排社群運(yùn)營(yíng)人員去私信那些有問(wèn)題和有需求的用戶，比如說(shuō)通過(guò)朋友圈去分享成功案例等等。所有的營(yíng)銷動(dòng)作和觸點(diǎn)，全部服務(wù)于這個(gè)篩選的過(guò)程。
二、只重視私域，不重視公域
這就是一個(gè)基礎(chǔ)的邏輯錯(cuò)誤，我們之所以要去做私域流量就是為了把新流量留住，然后不斷地去萃取他們的價(jià)值，力求把一次性的生意，做成一輩子的生意。
但這里的關(guān)鍵問(wèn)題是你得有新流量，新流量從哪里來(lái)？還是從公域過(guò)來(lái)的，巧婦難為無(wú)米之炊。
有的人朋友圈里就那么一二百個(gè)用戶，其中還有一半是自己的親戚朋友，就算你精通所有的私域玩法，又能怎么樣呢？
但是私域流量和公域流量不是完全割裂的，比如說(shuō)你可以通過(guò)分享自己私域用戶的成功案例來(lái)獲取新流量，也可以通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神爽點(diǎn)去驅(qū)動(dòng)已有的老用戶為你裂變新用戶。
無(wú)論怎樣，你的私域池塘需要有一個(gè)入口，這個(gè)入口需要為你穩(wěn)定地提供新流量過(guò)來(lái)，然后你再去挖掘這些流量的價(jià)值。
三、把公域的廣告拿到私域來(lái)發(fā)
到現(xiàn)在為止，還有很多人覺(jué)得，做私域就是為了擺脫公域平臺(tái)的規(guī)則和成本限制，把用戶拿到私域來(lái)，拼命地發(fā)廣告，這回就沒(méi)有平臺(tái)限制我了，我想法鏈接發(fā)鏈接，想發(fā)圖片發(fā)圖片，也不用交推廣費(fèi)了，我想發(fā)多少就發(fā)多少。
請(qǐng)問(wèn)，你有沒(méi)有換個(gè)角度想想，我作為一個(gè)用戶，在公域看廣告是迫不得已，被你拉到私域來(lái)，反而廣告更多了，侵占了我更多的私人空間和時(shí)間，我圖個(gè)什么呢？
就好像去年有一個(gè)新聞，說(shuō)某智能冰箱用戶投訴商家，自己買了一個(gè)冰箱，回家之后發(fā)現(xiàn)冰箱屏幕天天給他推送廣告，無(wú)論他喜不喜歡，無(wú)論什么時(shí)間，還不能關(guān)閉，感覺(jué)買了一個(gè)大屏廣告機(jī)回家。
做私域是為了營(yíng)銷，但一定是場(chǎng)景化的營(yíng)銷，這和公域是有區(qū)別的。用戶到了你自己的手里，不同的場(chǎng)景你就要給出不同的營(yíng)銷解決方案。
比如說(shuō)，你讓用戶加了你的微信，那么朋友圈就要通過(guò)一個(gè)有情感的人設(shè)來(lái)做“分享型營(yíng)銷”，賣貨就要搭配使用場(chǎng)景，賣課就要搭配問(wèn)題場(chǎng)景。比如說(shuō)，你讓用戶進(jìn)了你的微信群，那么就要利用社群的社交元素來(lái)營(yíng)銷?？傊接虻膬?yōu)勢(shì)是多元場(chǎng)景化，而不是無(wú)限制的發(fā)廣告。
私域加強(qiáng)了用戶與品牌方的鏈接強(qiáng)度，你要輸出的是服務(wù)能力，服務(wù)好那些高凈值用戶，深度挖掘他們的價(jià)值。
這篇帖子我會(huì)持續(xù)更新下去，隨著自己做私域的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，我自己也在不斷地推翻之前的一些想法和玩法，不斷的迭代自己是有必要的。＃個(gè)人IP
評(píng)論0