怎樣科學(xué)地提升付費(fèi)社群的續(xù)費(fèi)率？

怎樣科學(xué)地提升付費(fèi)社群的續(xù)費(fèi)率？

付費(fèi)社群是一個(gè)自媒體人IP變現(xiàn)的基本盤(pán)，尤其是每年的續(xù)費(fèi)可以為你提供一個(gè)穩(wěn)定的現(xiàn)金流收入，那有什么提高續(xù)費(fèi)率的技巧呢？

給你分享3個(gè)，都是實(shí)操＋思考沉淀下來(lái)的。

1、持續(xù)提供使用價(jià)值
社群就是產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品只有被高頻使用，用戶(hù)才會(huì)離不開(kāi)它，那怎么讓社群經(jīng)常被用戶(hù)使用呢？

①線(xiàn)上活動(dòng)
比如我的付費(fèi)社群每個(gè)月都會(huì)針對(duì)用戶(hù)提供一次免費(fèi)的行動(dòng)營(yíng)，帶著用戶(hù)去實(shí)操一個(gè)自媒體項(xiàng)目。一年12次，只要你一直續(xù)費(fèi)，就能一直參加。
這里需要注意的是，線(xiàn)上活動(dòng)必須是和用戶(hù)一起動(dòng)起來(lái)，是雙向交互。以往的分享活動(dòng)，都是單向的，你說(shuō)說(shuō)給他，至于他聽(tīng)不聽(tīng)，聽(tīng)到什么地步，聽(tīng)完有沒(méi)有去實(shí)操，這些你都是不知道。

而行動(dòng)營(yíng)是你和社群用戶(hù)一起動(dòng)起來(lái)，一邊分享一邊陪著用戶(hù)去把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。等產(chǎn)生了結(jié)果，你再邀請(qǐng)用戶(hù)去分享，去帶動(dòng)那些沒(méi)有參加的人繼續(xù)加入活動(dòng)當(dāng)中。
這個(gè)過(guò)程就是分享→陪伴實(shí)踐→產(chǎn)生結(jié)果→繼續(xù)分享，讓用戶(hù)自己能夠在這個(gè)循環(huán)中不停地獲取價(jià)值。

②內(nèi)容工具
既然社群是產(chǎn)品，除了使用頻率高，你還得讓用戶(hù)覺(jué)得“用著很順手”
這就需要你在社群的定位下，持續(xù)不斷地為用戶(hù)提供好用的內(nèi)容工具。舉個(gè)例子，我的付費(fèi)社群『玩賺新媒」定位是幫助自媒體人通過(guò)打造個(gè)人IP來(lái)變現(xiàn)。

那么內(nèi)容輸出就是IP變現(xiàn)的關(guān)鍵，針對(duì)于此，我會(huì)付費(fèi)工具每周篩選出各大平臺(tái)有熱度的關(guān)鍵詞，幫助用戶(hù)去把握平臺(tái)熱點(diǎn)，再把熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化成話(huà)題置于內(nèi)容之中。

當(dāng)然，除了提供選題數(shù)據(jù)，還有其它內(nèi)容工具，包括內(nèi)容模板、行業(yè)資料、運(yùn)營(yíng)SOP 等等，盡量讓用戶(hù)拿到就可以直接使用，你把用戶(hù)養(yǎng)的“越懶”，用戶(hù)就越不想離開(kāi)。

2、持續(xù)提供社交價(jià)值
人類(lèi)終究是群居動(dòng)物，只有聚到起，才能通過(guò)更加緊密的分工協(xié)作來(lái)提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造新的價(jià)值。
當(dāng)一個(gè)人加入某個(gè)社群，并且和這個(gè)社群里的其它用戶(hù)產(chǎn)生了鏈接，隨著這個(gè)鏈接越來(lái)越緊密，他離開(kāi)這個(gè)社群的成本就越來(lái)越高。針對(duì)于此，你要去不斷地為用戶(hù)創(chuàng)造鏈接機(jī)會(huì)，一方面是建立更多的連接點(diǎn)，一方面是建立更復(fù)雜鏈接方式。

①項(xiàng)目鏈接

怎樣才能讓幾個(gè)互不相識(shí)的人快速熟知彼此？答案就是給他們一個(gè)合作項(xiàng)目。
項(xiàng)目是有目標(biāo)和交付標(biāo)準(zhǔn)的，幾個(gè)人就算不認(rèn)識(shí)，為了同一個(gè)目標(biāo)也會(huì)進(jìn)行溝通協(xié)作，在這個(gè)過(guò)程中，自然就會(huì)產(chǎn)生社交價(jià)值。
你們溝通的次數(shù)越頻繁，社交價(jià)值就會(huì)越高，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，除了項(xiàng)目成果，大家其實(shí)還沉淀了一種無(wú)形的社交資產(chǎn):團(tuán)隊(duì)協(xié)作力！
這種資產(chǎn)雖然是無(wú)形的，但卻是有價(jià)的。

所以，你要為你的社群去構(gòu)思這種線(xiàn)上和線(xiàn)下的項(xiàng)目機(jī)會(huì)，然后讓社群用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，只要他們彼此之間有了更深的合作關(guān)系，就不愿意離開(kāi)你的社群。

比如之前我在自己的社群里嘗試了個(gè)云創(chuàng)項(xiàng)目（不過(guò)失敗了，因?yàn)槟Ｊ經(jīng)]有想好），雖然失敗了，但也是-次嘗試，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，讓一些社群用戶(hù)彼此之間進(jìn)行了鏈接與合作。

②線(xiàn)下鏈接
這個(gè)就不多講了，大家都知道“線(xiàn)上聊干遍，不如線(xiàn)下見(jiàn)一面”這個(gè)道理。
上個(gè)月，我們合伙人團(tuán)隊(duì)在全國(guó)范圍內(nèi)組織了多次線(xiàn)下見(jiàn)面，碰撞出了很多新玩法和新機(jī)會(huì)，收獲很大。
今年下半年我也會(huì)開(kāi)始組織社群各個(gè)地區(qū)“玩＋賺”的線(xiàn)下分享活動(dòng)，期待大家積極報(bào)名。
后期等活動(dòng)頻率提高時(shí)，我會(huì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一篇社群線(xiàn)下活動(dòng)的玩法和流程。

3、持續(xù)提供情緒價(jià)值
如果加入一個(gè)社群，讓你很有面子，讓你經(jīng)常可以發(fā)圈炫耀，讓你產(chǎn)生優(yōu)越感，那你肯定會(huì)每年續(xù)費(fèi)。這里給大家分享一個(gè)我自己琢磨出來(lái)的情緒生產(chǎn)3要素:
①好玩
情緒是在某個(gè)事件中產(chǎn)生的，所以你要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)可以產(chǎn)生情緒的事件和玩法。
舉個(gè)例子:大家知道《酣客公社》嗎？不知道沒(méi)關(guān)系，我簡(jiǎn)單說(shuō)一下，這個(gè)社群是服務(wù)于“酣客酒”這個(gè)產(chǎn)品的。
酣客酒很有意思，創(chuàng)始人王為，給自己的酣客酒設(shè)計(jì)了一套酒桌游戲，比如說(shuō)拉酒線(xiàn)、看酒花等玩法，目的在于通過(guò)這些玩法，讓消費(fèi)者能夠去為自己產(chǎn)品主動(dòng)傳播。在傳播的過(guò)程中，還產(chǎn)生了一個(gè)“副作用”，就是給自己社群粉絲傳遞了一種快樂(lè)的情緒。
酣客公社的粉絲自發(fā)組織到全國(guó)甚至世界各地拿著酣客酒去拍照聚會(huì)，這個(gè)就是好玩，好玩就可以產(chǎn)生情緒，就可以黏住用戶(hù)。
那么，如果你也想讓用戶(hù)留在你的社群，也要去創(chuàng)作這么一套可以玩的機(jī)制，比如說(shuō)用戶(hù)升級(jí)系統(tǒng)，虛擬價(jià)值兌換系統(tǒng)等。

②可曬
當(dāng)用戶(hù)去分享時(shí)，說(shuō)明他很認(rèn)同，說(shuō)明他想通過(guò)曬這個(gè)東西，讓別人知道他自己是哪一類(lèi)人。
如果你想讓用戶(hù)得到情緒價(jià)值，就要不停地為他們制作可曬的內(nèi)容，可以是一張海報(bào)，可以是一個(gè)獎(jiǎng)杯，可以是一張開(kāi)營(yíng)和結(jié)營(yíng)證書(shū)，還可以是-個(gè)徽章等等。

比如說(shuō)我們?yōu)楹匣锶酥谱鞯莫?jiǎng)杯，比如我們?yōu)橛?xùn)練營(yíng)設(shè)計(jì)的開(kāi)營(yíng)和結(jié)營(yíng)證書(shū)，比如我們的投向大合照等等。

總結(jié)一下:想提高社群的續(xù)費(fèi)率，就要為用戶(hù)提持續(xù)提供使用價(jià)值、社交價(jià)值和情緒價(jià)值，提高用戶(hù)的離開(kāi)成本，用戶(hù)就懶得走了。

另外，你要明白一件事情， 90％的社群用戶(hù)需求是一致的，是符合你的社情定位的，我們只需要服務(wù)好他們即可，剩下那10％想走就走吧，做社群不可能讓每個(gè)人都滿(mǎn)意。